Table X
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Condizioni generali di utilizzo

Fornitore: ТЕБЕЛХ ЕООД, codice di identificazione unico (ЕИК) 207511736, sede: Varna, via Patriarh Evtimiy 48

Data di entrata in vigore: 01.01.2025|Versione: 1.0

Contatto: info@table-x.com | https://table-x.com

Le presenti Condizioni generali («CG») disciplinano i rapporti giuridici tra ТЕБЕЛХ ЕООД («TableX», «Fornitore») e le persone fisiche e giuridiche che utilizzano la piattaforma digitale TableX – ivi compresi il sito web, le applicazioni mobili e i codici QR presenti presso i locali – per effettuare prenotazioni, pagamenti digitali, ordini online e per accedere ai servizi tecnologici a essi collegati nel settore della ristorazione e dell'intrattenimento. Si prega di leggere attentamente le presenti CG prima di utilizzare la Piattaforma. L'utilizzo della Piattaforma comporta l'accettazione integrale delle CG.

SEZIONE I. DEFINIZIONI E STATUS GIURIDICO

1. Definizioni

1.1. «Fornitore» / «TableX» indica ТЕБЕЛХ ЕООД, società registrata ai sensi della Legge bulgara sul commercio della Repubblica di Bulgaria con codice di identificazione unico (ЕИК) 207511736, con sede legale e amministrativa in Varna, via Patriarh Evtimiy 48.

1.2. «Piattaforma» indica l'insieme del sito web https://table-x.com, delle applicazioni mobili per iOS e Android, dei codici QR collocati presso gli Esercizi commerciali, delle interfacce API e di tutti gli strumenti digitali collegati, di proprietà del Fornitore o dal medesimo licenziati.

1.3. «Utente» indica qualsiasi persona fisica che abbia compiuto 18 (diciotto) anni, ovvero qualsiasi persona giuridica debitamente autorizzata, che accede alla Piattaforma – sia in qualità di utente registrato sia in qualità di ospite – al fine di effettuare una prenotazione, un ordine online, un pagamento ovvero di utilizzare altra funzionalità della Piattaforma.

1.4. «Esercizio commerciale» indica la persona giuridica o fisica – commerciante (ristorante, bar, club, discoteca, area balneare o altro esercizio del settore dell'intrattenimento e della ristorazione) – che ha stipulato un separato contratto con TableX per l'utilizzo delle soluzioni SaaS della Piattaforma.

1.5. «Prenotazione» indica la richiesta inoltrata dall'Utente attraverso la Piattaforma per riservare un tavolo, un posto o una capienza presso un determinato Esercizio commerciale per una data e un'ora specifiche, confermata mediante un codice identificativo univoco.

1.6. «Deposito di garanzia» ovvero «Deposito» indica la somma di denaro richiesta dall'Esercizio commerciale per la conferma della Prenotazione, corrisposta dall'Utente attraverso la Piattaforma a favore dell'Esercizio commerciale, a titolo di garanzia in caso di mancata presentazione (No-Show).

1.7. «Commissione di servizio» indica l'importo fisso addebitato da TableX direttamente all'Utente in occasione di un ordine online o del pagamento online del conto presso un Esercizio commerciale attraverso la Piattaforma. La Commissione di servizio è distinta dal Deposito e non è in esso inclusa.

1.8. «Prestatore di servizi di pagamento» (PSP) indica Stripe Payments Europe, Ltd., società titolare di licenza di istituto di moneta elettronica rilasciata dalla Banca centrale d'Irlanda, n. reg. C187865, che elabora tutti i pagamenti con carta e tutte le transazioni effettuati attraverso la Piattaforma.

1.9. «Programma fedeltà» e «Abbonamento» indicano funzionalità aggiuntive della Piattaforma, fornite da TableX o da un Esercizio commerciale agli Utenti a condizioni specifiche, pubblicate separatamente al momento della loro attivazione.

2. Status giuridico di TableX

2.1. TableX opera in qualità di fornitore di una piattaforma tecnologica – mercato online ai sensi della Legge bulgara sul commercio elettronico (ЗЕТ) e del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA). TableX assicura il collegamento tecnologico tra Utenti ed Esercizi commerciali, ma non è parte, coobbligato all'esecuzione né soggetto solidalmente responsabile del contratto di ristorazione, alberghiero, di intrattenimento o di altro servizio tra l'Utente e l'Esercizio commerciale.

2.2. TableX non effettua né offre servizi di ristorazione, non vende alimenti, bevande o merci direttamente agli Utenti e non è prestatore di servizi di pagamento ai sensi della Legge bulgara sui servizi di pagamento e sui sistemi di pagamento (ЗПУПС).

2.3. Con riferimento alla funzionalità della Commissione di servizio, TableX opera in qualità di fornitore autonomo di un servizio tecnologico nei confronti dell'Utente ed emette il relativo documento contabile per tale commissione.

SEZIONE II. FUNZIONALITÀ DELLA PIATTAFORMA

3. Meccanismo di prenotazione

3.1. L'Utente può effettuare una Prenotazione attraverso la Piattaforma in qualità di utente registrato o di ospite (senza registrazione), fornendo i dati necessari: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, data, ora e numero di ospiti.

3.2. La Prenotazione si considera validamente richiesta dopo la compilazione di tutti i campi obbligatori nell'interfaccia. La Prenotazione si considera definitivamente confermata dopo la generazione di un codice identificativo univoco (riferimento/codice QR) e il suo invio all'Utente tramite e-mail, SMS, messaggio Viber, messaggio Whatsapp o notifica push.

3.3. La conferma della Prenotazione non costituisce conclusione di un contratto di servizio con TableX. Il rapporto contrattuale relativo al servizio si instaura esclusivamente tra l'Utente e l'Esercizio commerciale.

4. Depositi di garanzia

4.1. A discrezione dell'Esercizio commerciale, per la conferma della Prenotazione può essere richiesto un Deposito di garanzia. L'importo del Deposito e le condizioni della sua applicazione sono determinati integralmente dall'Esercizio commerciale e sono indicati in modo chiaro sulla pagina del relativo Esercizio commerciale nella Piattaforma prima del perfezionamento della Prenotazione.

4.2. L'Utente conferma di aver preso conoscenza dell'importo del Deposito e delle condizioni della sua trattenuta prima del completamento della Prenotazione. Il pagamento del Deposito si considera consenso espresso a tali condizioni.

4.3. Il Deposito è corrisposto dall'Utente tramite il PSP ed è trasferito a favore dell'Esercizio commerciale. In nessun momento TableX acquisisce, detiene, controlla o dispone delle somme di denaro dell'Utente versate a titolo di Deposito.

4.4. Estinzione dell'obbligazione: il pagamento di un Deposito da parte dell'Utente attraverso la Piattaforma si considera pagamento valido effettuato direttamente a favore dell'Esercizio commerciale. Con la ricezione della conferma di transazione riuscita da parte del PSP, l'obbligazione pecuniaria dell'Utente nei confronti dell'Esercizio commerciale, per l'importo del Deposito versato, si considera estinta.

5. Politica di annullamento e No-Show

5.1. Le condizioni di modifica, annullamento ed eventuale trattenuta totale o parziale del Deposito di garanzia in caso di mancata presentazione (No-Show) o di ritardo sono determinate da ciascun Esercizio commerciale separatamente. Tali condizioni sono obbligatoriamente indicate sulla pagina dell'Esercizio commerciale nella Piattaforma prima del perfezionamento della Prenotazione.

5.2. TableX non è parte del rapporto giuridico tra l'Utente e l'Esercizio commerciale in relazione al Deposito trattenuto. In caso di controversia l'Utente deve rivolgersi direttamente all'Esercizio commerciale. TableX presta assistenza tecnica per il chiarimento dei fatti su richiesta di entrambe le parti, ma non risponde finanziariamente della decisione dell'Esercizio commerciale.

5.3. In caso di trattenuta infondata del Deposito da parte di un Esercizio commerciale, l'Utente ha il diritto di presentare reclamo alla Commissione bulgara per la tutela dei consumatori (КЗП) ovvero di utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Ordini online e pagamento del conto

6.1. Laddove l'Esercizio commerciale abbia attivato la funzionalità, l'Utente può, mediante il codice QR sul tavolo o attraverso la Piattaforma, consultare il menu, effettuare un ordine e/o pagare online il proprio conto.

6.2. L'ordine online effettuato attraverso la Piattaforma costituisce una proposta dell'Utente all'Esercizio commerciale. Il contratto di compravendita si conclude tra l'Utente e l'Esercizio commerciale nel momento dell'accettazione dell'ordine da parte del personale. TableX non è parte di tale contratto.

6.3. In caso di pagamento online del conto, l'Utente corrisponde l'importo dovuto direttamente all'Esercizio commerciale tramite il PSP. TableX addebita una Commissione di servizio, che è indicata separatamente ed espressamente prima del perfezionamento del pagamento. L'Utente può rinunciare al pagamento online e pagare secondo le modalità tradizionali alla cassa dell'Esercizio commerciale.

7. Programma fedeltà e abbonamenti

7.1. TableX può offrire programmi fedeltà, abbonamenti o condizioni speciali attraverso la Piattaforma. Le condizioni specifiche di ciascun programma o abbonamento sono pubblicate separatamente al momento della loro attivazione e diventano parte integrante delle presenti CG.

7.2. Per gli abbonamenti soggetti a pagamento periodico, l'Utente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio profilo. Il recesso ha effetto al termine del periodo in corso già pagato. Gli importi già corrisposti per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo in caso di difetto del servizio imputabile a TableX.

SEZIONE III. REGIME DEI PAGAMENTI DIGITALI

8. Prestatore di servizi di pagamento e status giuridico di TableX

8.1. Tutti i pagamenti con carta e tutte le transazioni effettuati attraverso la Piattaforma – ivi compresi il pagamento dei Depositi, la Commissione di servizio e il pagamento online del conto – sono elaborati dal PSP autorizzato: Stripe Payments Europe, Ltd. (licenza di istituto di moneta elettronica rilasciata dalla Banca centrale d'Irlanda, n. reg. C187865), conforme agli standard PCI-DSS.

8.2. TableX non è prestatore di servizi di pagamento ai sensi della ЗПУПС e della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Con riferimento ai Depositi e ai pagamenti del conto, TableX opera in qualità di agente tecnologico dell'Esercizio commerciale sulla base di un contratto stipulato, elaborando ordini di pagamento in nome e per conto dell'Esercizio commerciale. TableX in nessun momento acquisisce, detiene, controlla o dispone delle somme di denaro degli Utenti.

8.3. Con riferimento alla Commissione di servizio, TableX opera in qualità di fornitore autonomo di un servizio tecnologico, riscuote tale commissione nel proprio interesse ed emette il relativo documento contabile.

9. Commissione di servizio

9.1. In occasione di un ordine online o del pagamento online del conto attraverso la Piattaforma, TableX addebita una Commissione di servizio. L'importo della commissione è indicato espressamente e separatamente prima del perfezionamento del pagamento.

9.2. La Commissione di servizio non è rimborsabile, salvo in caso di comprovato errore tecnico imputabile a TableX che abbia comportato un doppio addebito ovvero un addebito in presenza di una transazione non riuscita.

9.3. La Commissione di servizio costituisce il corrispettivo del servizio tecnologico fornito da TableX e non è inclusa nel prezzo della consumazione presso l'Esercizio commerciale.

10. Ripartizione della responsabilità nelle operazioni di pagamento

10.1. In caso di errori tecnici, ritardo o mancata esecuzione di un'operazione di pagamento, la responsabilità è ripartita come segue:

– per gli errori nell'elaborazione del pagamento con carta – responsabilità del PSP, secondo le sue condizioni generali e la normativa applicabile;

– per gli errori tecnici nell'interfaccia della Piattaforma che abbiano dato luogo a un ordine duplicato o errato – responsabilità di TableX, limitata alla restituzione dell'importo erroneamente disposto;

– per i dati inseriti in modo errato dall'Utente – responsabilità dell'Utente.

10.2. In caso di trattenuta infondata di fondi da parte del PSP, TableX presta assistenza all'Utente nella presentazione di una richiesta di chargeback alla banca emittente, senza assumere autonoma responsabilità finanziaria per le azioni del PSP.

10.3. In caso di operazioni di pagamento non autorizzate, l'Utente è obbligato a informare senza indugio, e comunque non oltre 13 (tredici) mesi dalla data dell'operazione, TableX e/o il PSP, ai sensi dell'art. 83 della ЗПУПС.

SEZIONE IV. DISCIPLINA FISCALE E TRIBUTARIA

11. Responsabilità fiscale dell'Esercizio commerciale

11.1. L'Esercizio commerciale è pienamente, esclusivamente e autonomamente responsabile dell'emissione dello scontrino fiscale (ricevuta di cassa) o della fattura per ogni servizio prestato e/o bene venduto, anche in caso di pagamenti online effettuati attraverso la Piattaforma, in conformità ai requisiti dell'Ordinanza bulgara N-18 del Ministero delle Finanze e dell'art. 118 della Legge bulgara sull'imposta sul valore aggiunto (ЗДДС).

11.2. L'Esercizio commerciale dichiara e garantisce di disporre di un Sistema elettronico con memoria fiscale (ЕСФП) o di un Sistema automatizzato integrato per la gestione dell'attività commerciale (ИАСУТД), regolarmente messo in esercizio e approvato dall'Agenzia nazionale delle entrate bulgara (НАП), integrato per la registrazione dei pagamenti online ricevuti attraverso la Piattaforma, in conformità ai requisiti dell'Ordinanza N-18.

11.3. L'Esercizio commerciale è obbligato a registrare ogni pagamento online ricevuto attraverso la Piattaforma nel proprio ЕСФП/ИАСУТД immediatamente al ricevimento della conferma di transazione riuscita da parte del PSP. L'inadempimento di tale obbligo costituisce motivo di immediata risoluzione del contratto con l'Esercizio commerciale da parte di TableX, senza diritto ad alcun indennizzo.

11.4. La Piattaforma TableX non effettua vendita di servizi di ristorazione, non vende alimenti e bevande e non emette documenti fiscali agli Utenti per la consumazione presso gli Esercizi commerciali. Per la Commissione di servizio, TableX emette un documento contabile elettronico, disponibile nel profilo dell'Utente ovvero inviato per e-mail.

12. IVA e trattamento fiscale

12.1. Tutti i prezzi e le commissioni indicati sulla Piattaforma sono comprensivi di IVA, salvo ove espressamente indicato diversamente.

12.2. Per gli Utenti persone giuridiche registrati ai fini IVA in un altro Stato membro dell'UE si applica il meccanismo dell'inversione contabile dell'IVA per i servizi che rientrano nell'ambito di applicazione dell'art. 21, comma 2, della ЗДДС (servizi tra soggetti passivi).

SEZIONE V. DIRITTI DELL'UTENTE E DIRITTO DI RECESSO

13. Diritto di recesso nei contratti a distanza

13.1. Ai sensi dell'art. 50 della Legge bulgara sulla tutela dei consumatori (ЗЗП), nei contratti a distanza l'Utente dispone in via di principio di un diritto di recesso di 14 giorni. Poiché il servizio di prenotazione è vincolato a una data e a un'ora di esecuzione determinate, a esso si applica l'eccezione di cui all'art. 57, comma 1, punto 12, della ЗЗП – il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi ad alloggio, ristorazione o servizi per il tempo libero quando è prevista una data o un termine di esecuzione determinati.

13.2. Per la Commissione di servizio addebitata in occasione di un pagamento online, l'Utente conferma, prima del perfezionamento del pagamento, di richiedere l'esecuzione immediata del servizio tecnologico e di essere informato che perde il proprio diritto di recesso al momento della sua integrale esecuzione, ai sensi dell'art. 57, comma 1, punto 1, della ЗЗП.

13.3. L'Utente è debitamente informato delle suddette eccezioni prima del completamento della relativa transazione e conferma di averne preso conoscenza mediante un'azione attiva (casella di spunta o pressione di un pulsante di conferma).

14. Diritti e obblighi dell'Utente

14.1. L'Utente si obbliga a fornire dati esatti, aggiornati e veritieri in occasione di una Prenotazione, di un ordine online o della registrazione nella Piattaforma.

14.2. L'Utente si obbliga a rispettare il regolamento interno, l'ora della Prenotazione e le regole dell'Esercizio commerciale. In caso di ritardo, l'Utente è obbligato a informare l'Esercizio commerciale tramite i contatti indicati.

14.3. L'Utente ha il diritto di utilizzare la Piattaforma per finalità personali e non commerciali. L'utilizzo della Piattaforma per finalità commerciali senza il previo consenso scritto di TableX è vietato.

14.4. L'Utente si obbliga a non utilizzare la Piattaforma per: (a) commettere frodi o abusi con strumenti di pagamento; (b) inoltrare prenotazioni fittizie; (c) violare diritti di terzi; (d) diffondere codice malevolo o spam.

14.5. TableX si riserva il diritto di bloccare o revocare l'accesso di un Utente nei confronti del quale sussista un fondato sospetto di violazione delle presenti CG ovvero di abuso della Piattaforma.

SEZIONE VI. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

15. Responsabilità di TableX

15.1. TableX non risponde della qualità degli alimenti, delle bevande, del servizio, delle condizioni o degli incidenti presso l'Esercizio commerciale, poiché tali circostanze sono al di fuori del controllo di TableX e rientrano nell'esclusiva responsabilità dell'Esercizio commerciale in quanto commerciante autonomo.

15.2. TableX presta la dovuta diligenza per assicurare la continuità, l'esattezza e la sicurezza della Piattaforma. TableX non risponde dei danni causati da circostanze al di fuori del proprio controllo, ivi compresi eventi di forza maggiore, atti di terzi (compreso il PSP) e perturbazioni dell'infrastruttura internet.

15.3. La responsabilità di TableX per i danni diretti effettivamente subiti, derivanti dall'inadempimento dei propri obblighi in qualità di intermediario tecnologico, è limitata all'importo della Commissione di servizio corrisposta dall'Utente per la specifica transazione che ha dato luogo al danno. La presente limitazione non esclude la responsabilità di TableX in caso di dolo o colpa grave comprovati.

15.4. TableX non risponde della duplicazione di prenotazioni causata da un errore tecnico o dal mancato aggiornamento della disponibilità da parte dell'Esercizio commerciale.

16. Responsabilità dell'Esercizio commerciale

16.1. L'Esercizio commerciale è pienamente responsabile nei confronti dell'Utente per: (a) la qualità dei servizi e dei prodotti forniti; (b) il rispetto dei requisiti di igiene, sicurezza e licenza; (c) la corretta applicazione delle politiche in materia di depositi e annullamenti; (d) l'emissione dei documenti fiscali; (e) le prenotazioni duplicate o gestite in modo errato per sua colpa.

16.2. TableX è una piattaforma di intermediazione e non assume responsabilità solidale per le obbligazioni dell'Esercizio commerciale nei confronti degli Utenti.

SEZIONE VII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

17. Trattamento dei dati personali

17.1. Il trattamento dei dati personali attraverso la Piattaforma è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Legge bulgara sulla protezione dei dati personali (ЗЗЛД) e alla Politica sulla privacy di TableX, pubblicata su https://table-x.com/privacy.

17.2. TableX tratta le seguenti categorie di dati personali: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, storico delle prenotazioni e dei pagamenti, dati del dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser) e – in presenza di un account registrato – preferenze e storico degli ordini.

17.3. La base giuridica del trattamento dei dati è: (a) l'esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. «b» GDPR) – per le prenotazioni e i pagamenti; (b) un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. «c» GDPR) – per finalità fiscali e contabili; (c) il legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. «f» GDPR) – per la sicurezza e il miglioramento della Piattaforma; (d) il consenso (art. 6, par. 1, lett. «a» GDPR) – per l'invio di comunicazioni di marketing e promozionali tramite SMS, Viber, WhatsApp, e-mail o altri canali di comunicazione diretta. Il consenso è volontario, distinto dal consenso alle CG e non costituisce condizione per effettuare una prenotazione o per utilizzare la Piattaforma.

17.4. L'Utente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. L'Utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso alle comunicazioni di marketing mediante: (a) il link «Annulla l'iscrizione» / «Unsubscribe» posto al termine di ogni messaggio e-mail di marketing; (b) un'e-mail a info@table-x.com; (c) accedendo al profilo aziendale di TableX nella piattaforma Viber e revocando il proprio consenso tramite il pulsante «Receive Messages». La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non incide sull'invio dei messaggi transazionali connessi a prenotazioni attive.

17.5. TableX trasmette dati personali agli Esercizi commerciali (per le finalità della prenotazione), al PSP (per le finalità del pagamento) e a fornitori di infrastruttura cloud. Tutti i destinatari sono vincolati da garanzie contrattuali di sicurezza dei dati.

17.6. Comunicazioni di marketing: TableX invia messaggi di marketing e promozionali – ivi comprese informazioni su eventi, offerte speciali e novità degli Esercizi commerciali – esclusivamente agli Utenti che hanno prestato a tal fine un consenso espresso e volontario in occasione della prenotazione o della registrazione nella Piattaforma. Il consenso è prestato mediante una casella di spunta separata e non preselezionata ed è documentato con timestamp, indirizzo IP e versione delle CG. I messaggi transazionali (conferme di prenotazione, promemoria e notifiche direttamente connessi a una prenotazione attiva dell'Utente) non costituiscono messaggi di marketing e sono inviati sulla base dell'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. «b» GDPR, indipendentemente dal consenso al marketing.

SEZIONE VIII. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

18. Diritti di proprietà intellettuale

18.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma – ivi compresi l'interfaccia grafica, il codice del programma, le banche dati, gli algoritmi, il marchio «TableX», i logo, i testi e il design – appartengono integralmente al Fornitore ovvero sono da esso licenziati. Il loro utilizzo senza l'espresso consenso scritto di TableX è vietato.

18.2. L'Utente riceve un diritto d'uso della Piattaforma limitato, non esclusivo e non trasferibile, esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Ogni altro utilizzo – ivi compresi la copia, la modifica, la distribuzione, il reverse engineering o la creazione di opere derivate – è vietato.

18.3. Gli Esercizi commerciali che utilizzano le soluzioni SaaS di TableX ricevono i diritti d'uso determinati nel separato contratto con TableX.

SEZIONE IX. MODIFICHE DELLE CG E CESSAZIONE

19. Modifiche delle Condizioni generali

19.1. TableX ha il diritto di modificare le presenti Condizioni generali. In caso di ogni modifica, TableX informa gli Utenti registrati non meno di 14 (quattordici) giorni di calendario prima della data di entrata in vigore delle modifiche mediante: (a) un avviso visibile sulla Piattaforma; e/o (b) un messaggio elettronico all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente.

19.2. Se l'Utente non accetta le modifiche, ha il diritto di cessare l'utilizzo della Piattaforma e di cancellare il proprio account prima della data di entrata in vigore delle modifiche. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma dopo tale data costituisce accettazione delle nuove Condizioni generali.

19.3. In caso di modifiche imposte da mutamenti della normativa applicabile, TableX può abbreviare il termine di cui al punto 19.1., informando in tal caso senza indugio gli Utenti.

19.4. Per gli Utenti che utilizzano la Piattaforma in qualità di ospiti (senza registrazione), le CG in vigore sono pubblicamente disponibili su https://table-x.com/terms e si considerano accettate con ogni nuovo utilizzo della Piattaforma.

20. Cessazione dell'accesso

20.1. L'Utente può cessare l'utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento, cancellando il proprio account dalle impostazioni del profilo.

20.2. TableX può limitare o revocare l'accesso di un Utente in caso di: (a) violazione delle presenti CG; (b) abuso della Piattaforma; (c) sospetto di frode; (d) mancato pagamento di importi dovuti. In caso di cessazione per colpa dell'Utente, gli importi già corrisposti non sono rimborsabili.

SEZIONE X. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E DISPOSIZIONI FINALI

21. Risoluzione delle controversie

21.1. In caso di controversia tra un Utente e TableX, le parti si adoperano per una composizione stragiudiziale. L'Utente può inoltrare un reclamo a TableX all'indirizzo: info@table-x.com, e TableX si obbliga a rispondere entro 14 giorni lavorativi.

21.2. Gli Utenti hanno il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ovvero di utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

21.3. In mancanza di una composizione stragiudiziale, tutte le controversie sono deferite al tribunale competente della Repubblica di Bulgaria. Gli Utenti persone fisiche hanno il diritto di adire il tribunale del proprio luogo di residenza.

22. Legge applicabile

22.1. Le presenti CG sono disciplinate e interpretate secondo la legislazione della Repubblica di Bulgaria.

22.2. Per i consumatori di altri Stati membri dell'UE si applicano le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori del rispettivo Stato membro, nella misura in cui esse assicurino un livello di protezione superiore a quello previsto dalle presenti CG.

22.3. Per tutte le questioni non disciplinate dalle presenti CG si applica la legislazione vigente della Repubblica di Bulgaria, ivi compreso il diritto dell'UE applicabile.

23. Disposizioni finali

23.1. Qualora una qualsiasi clausola delle presenti CG sia dichiarata nulla o inapplicabile da un organo competente, le restanti clausole conservano la propria validità ed efficacia.

23.2. Le presenti CG costituiscono l'accordo integrale tra TableX e l'Utente in relazione all'utilizzo della Piattaforma e sostituiscono tutti i precedenti accordi aventi il medesimo oggetto.

23.3. Le presenti Condizioni generali entrano in vigore il 01.01.2025.

TableX – ТЕБЕЛХ ЕООД, codice di identificazione unico (ЕИК) 207511736

Indirizzo: Varna, via Patriarh Evtimiy 48, Repubblica di Bulgaria

E-mail: info@table-x.com | Sito web: https://table-x.com

Piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Autorità di vigilanza (consumatori): КЗП – Commissione per la tutela dei consumatori: www.kzp.bg

Autorità di vigilanza (dati personali): КЗЛД – Commissione per la protezione dei dati personali: www.cpdp.bg